Du veranstaltest Messen oder Konferenzen? Dann weißt du, dass deine Gäste selten nur einmal an- und wieder abreisen. Manche kommen für einen Tag, andere übernachten im Hotel und pendeln mehrere Tage zum Gelände. Für eine saubere CO₂-Bilanz der Publikumsmobilität ist das eine echte Herausforderung. In dieser Case Study zeigen wir dir, wie wir sie mit der NürnbergMesse auf einer Messeveranstaltung 2026 gelöst haben.

Was war der Auftrag?

Die NürnbergMesse beschäftigt sich schon länger mit nachhaltiger Anreise. Ein Beispiel ist das KombiTicket: Bei allen Eigenveranstaltungen und ausgewählten Gastveranstaltungen gilt die Eintrittskarte automatisch als Fahrschein für Bus und Bahn in Nürnberg, Fürth und Stein (Quelle). Und bei der Klimabilanz dürfen die Emissionen der An- und Abreise der Gäste natürlich auch nicht fehlen.

Deshalb hat uns die NürnbergMesse mit einer Mobilitätsbefragung als Full Service Dienstleister für eine ihrer Messeveranstaltungen beauftragt. Wir haben alles übernommen:

  • Technik: Wir haben iPads mit unserer Crowd-Impact-Software bespielt und die Umfrage dort angelegt.
  • Personal: Über eine Agentur haben wir drei Befragende aus dem Raum Nürnberg gebucht. Unsere Gründerin Laura reiste für die Veranstaltungstage nach Nürnberg und hat das Team vor Ort koordiniert.
  • Auswertung: Unser Gründer Julian hat die Daten statistisch aufbereitet, ausgewertet und als Abschlusspräsentation zusammengefasst. Vieles davon erledigt die Software automatisiert, individuell gewünschte Datenanalysen machen wir manuell.

Warum sind Messen ein Sonderfall?

Die Art der Publikumsanreise ist so vielfältig wie die Veranstaltungsbranche selbst. Bei einem Festival reisen viele Besucher*innen einmal an, bleiben auf dem Gelände und reisen einmal ab. Auf Messen gibt es dagegen meist mehrere Wege pro Person. Zur Hauptanreise kommen die lokalen Wege zwischen Unterkunft und Messegelände, oft über mehrere Tage.

Wer jeden Messetag einzeln abfragt, befragt dieselben Personen mehrfach oder erfasst sie gar nicht. Außerdem kostet das viel Zeit. Für genau diesen Fall haben wir den Multi-Trip-Umfragemodus entwickelt. Mehrere Kund*innen hatten sich das in der Vergangenheit als Software-Funktion gewünscht, für die NürnbergMesse kam sie das erste Mal im großen Einsatz zum Tragen.

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So funktioniert der Multi-Trip-Modus:
Die App fragt zuerst, wie viele Tage die Person vor Ort ist und wie sie reist. Sie kann jedes Mal dieselbe Strecke von zu Hause nehmen, zuerst zur Unterkunft und dann täglich zur Messe fahren, oder direkt zur Messe und erst danach zur Unterkunft. Je nach Antwort zeigt die App nur die passenden Fragen. Wiederkehrende lokale Wege müssen nicht jedes Mal neu eingegeben werden. Alle Details findest du in unserem Artikel Gleicher Gast, mehrere Anreisen.

Wie schnell geht das in der Praxis?

Das Team hat an allen drei Messetagen jeweils acht Stunden befragt, sowohl am Haupteinlass als auch an den Ständen, und getrennt voneinander Besuchende sowie Ausstellende erfasst. Weil jede Befragung alle Anreisen einer Person über die gesamte Messe abdeckt, kam in kurzer Zeit eine große Datenbasis zusammen. Weil an allen Tagen befragt wurde, fallen Verzerrungen durch Wetter oder unterschiedliches Publikum je Tag weniger ins Gewicht.

Was haben wir vor Ort gelernt?

Auch nach 3 Jahren Erfahrung mit Mobilitätsbefragungen lernen wir jedesmal dazu. Die wichtigsten Erkenntnisse diesmal:

  • Zwei Zielgruppen, zwei Orte: Besuchende erreichst du gut am Einlass, Ausstellende eher an ihren Ständen.
  • Zutrittszahlen früh teilen: Je genauer wir die Zutrittszahlen kennen, zum Beispiel aus der Vorveranstaltung und nach dem ersten Messetag, desto besser können wir die Befragungen auf Besuchende und Ausstellende verteilen.
  • Multi-Trip spart Zeit: Bei mehrtägigen Gästen pro Befragungsgespräch alle Wege auf einmal zu erfassen, geht so viel schneller als jede Anreise in Einzelgesprächen zu erfassen.

Nur Nachhaltigkeit? Nein, auch Marktforschung

Eine Mobilitätsbefragung liefert mehr als eine CO₂-Bilanz. Auch Daten und Erkenntnisse für Marketing und Planung können gewonnen werden:

  • Einzugsgebiet: Woher kommen Besuchende und Ausstellende? Per Filter in der Software lässt sich dies sogar auf Verkehrsmittel verteilt anzeigen.
  • Aufenthaltsdauer: Wie viele Gäste kommen an einem, zwei oder drei Tagen? Das ergänzt die Daten aus dem Ticketverkauf.
  • Unterkünfte: Wo übernachten die Gäste? Das ist interessant für Hotelkooperationen und Shuttles.
  • Hauptanreise und lokale Wege getrennt: So lassen sich Maßnahmen für die Fernanreise und für den Weg zwischen Hotel und Messe getrennt planen.
  • Eigene Zusatzfrage: Mobilitätsbezogene Fragen wie z.B. zu ÖPNV-Tickets der ÖPNV-Nutzenden können gestellt werden, neuerdings auch individuell formulierbare Fragen wie z.B. Zufriedenheit der Besuchenden.

Und was sagt unsere Kundin?

"Mit Crowd Impact konnten wir fundierte Mobilitätsdaten unserer Kunden erheben und gleichzeitig zentrale Marktforschungsfragen zur Kombiticket-Nutzung beantworten. Die Ergebnisse waren methodisch sauber, gut aufbereitet und für unsere weitere Planung direkt nutzbar. Wir waren mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden." - Sebastian Schmidt, Nürnberg Messe

Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

Mehr zum Nachhaltigkeitsengagement der NürnbergMesse findest du im jährlichen Geschäfts- und Nachhaltigkeitsbericht.

Du planst eine Messe oder Konferenz?

Der Multi-Trip-Modus ist ab dem Basis-Abo verfügbar. Du kannst die Befragung mit unserer Software selbst durchführen oder sie wie die NürnbergMesse komplett an uns als Full Service Dienstleister abgeben. Auch die re:publica und die IHK Berlin setzen bei ihren Veranstaltungen auf Crowd Impact.

📩 Lust auf eine Zusammenarbeit? Schreib uns hier an.