Vorteile der App
Was ist der Vorteil eurer App im Vergleich zu kostenfreien Umfragetools wie Google Forms, Typeform etc.
Um es gleich auf den Punkt zu bringen: du sparst bei der Befragung mit unserer App unheimlich viel Zeit, benötigst keinerlei Vorwissen und stellst qualitativ hochwertige Ergebnisse sicher. Deine Vorteile auf einen Blick:
| Funktionen | Crowd Impact | Andere Tools |
|---|---|---|
| Individuelle Stichprobenberechnung | ✅ | ❌ |
| Fertig eingerichtete Umfrage | ✅ | ❌ |
| Plausibilitätsprüfung während Befragung | ✅ | ❌ |
| Abbildung von Zwischenstrecken | ✅ | ❌ |
| Automatische Auswertungen ohne Excel | ✅ | ❌ |
| Grafische Aufbereitung der Ergebnisse | ✅ | ❌ |
| Dateneinblicke mittels Filterfunktionen | ✅ | ❌ |
| Gewichtung (Einlässe, Veranstaltungstage) | ✅ | ❌ |
| Optimierte und getestete Bedienoberflächen | ✅ | ❌ |
| Support und Expert*innenwissen | ✅ | ❌ |
Funktionalitäten der App
Wie bediene ich die App?
Falls du Fragen zum Einrichten der Umfragen, Umfragegruppen oder andere Bedienfragen hast, dann schau gerne in unsere Video-Tutorials rein!
Warum brauche ich ein iPad, um die Mobilitätsumfrage durchzuführen?
Wir haben durch unsere jahrelange Arbeit mit Mobilitätsbefragungen gemerkt, dass die persönliche Ansprache mit Tablet in der Hand die besten Ergebnisse liefert: kaum Verzerrung in den Daten, gute Teilnahmequote und keine Quatscheinträge à la Fährenfahrt aus der Mongolei. Deshalb ist Crowd Impact für das iPad optimiert. Seit Version 1.5.0 läuft die App außerdem auf Macs mit Apple silicon – praktisch für Verwaltung und Auswertung am Schreibtisch. Eine Android-Version gibt es (noch) nicht. Systemvoraussetzungen für iPads sind: mind. iOS 15 für die Befragung, iOS16 für die Auswertung. Außerdem benötigst du eine Apple-ID. Dazu findest du hier eine kurze Anleitung.
Übrigens:
iPads gibt es gebraucht bei Refurbed, Back Market oder zu mieten bei Grover! Wir haben ebenfalls welche zum wochen- oder monatsweise Ausleihen – einfach mit anfragen!
Kann ich trotzdem auch mit QR Code oder einem Link Daten erheben?
Ja, im Plus-Abo kannst du einen QR Code zum Aufhängen oder einen Link zum Verschicken der Umfrage erstellen. Hier musst du allerdings darauf achten, dass ihr eure Besuchenden sehr aktiv (und bestenfalls persönlich) dazu auffordert, teilzunehmen. Gut funktioniert haben in der Vergangenheit auch Aufforderungen per Push-Nachricht, falls möglich. Wenn ihr den Link per Mail verschickt oder den QR Code irgendwo auf eurer Veranstaltung aushängt, besteht sonst das Risiko, dass zu wenig Menschen teilnehmen. Weiterhin machen dann auch eher Menschen mit, die sich mit der Wahl ihres Verkehrsmittels ohnehin 'gut' fühlen oder sich schon grundsätzlich für das Thema Nachhaltigkeit interessieren. Dadurch könnten eure Umfragedaten wenig aussagekräftig und zum Positiven hin verfälscht sein.
Gut zu wissen: Seit Version 1.5.0 stellen Online-Umfragen auch deine Zusatzfragen und eigenen Fragen. Außerdem fragen sie nach Mitfahrenden über Mitfahrplattformen, schlagen ÖPNV-Verbindungen vor und haken bei unwahrscheinlichen Angaben nach.
Kann ich mehrere Gruppen separat befragen, z.B. Mitarbeitende und Publikum? Auch mit mehreren iPads?
Ja, das geht! Die App synchronisiert dabei alle Daten auf allen Geräten, solange ihr überall mit dem gleichen Benutzerkonto eingeloggt seid.
In unseren Video Tutorials wird dir erklärt, wie genau du eine solche Umfrage anlegen kannst.
Kann ich Umfragen an mehreren Standorten und Veranstaltungen durchführen?
Ja, du kannst in einem Account so viele Standorte und Veranstaltungen anlegen, wie du möchtest, auch im kostenlosen Free-Plan. Voraussetzung ist, dass sie unter einer Bilanz zusammengefasst werden sollen.
In unseren Video Tutorials wird dir erklärt, wie genau du dafür Gruppen anlegen kannst.
Welche Emissionsfaktoren nutzt ihr für eure Berechnungen?
Die App nutzt für ihre Berechnungen die aktuellen Emissionsfaktoren vom Umweltbundesamt. Diese haben wir um Faktoren von Green Delta (für E-Roller und Motorroller) und dem BEIS (für Flugzeuge) ergänzt. Unsere Emissionsfaktoren werden regelmäßig geupdatet. Bereits erhobene Daten nutzen die Emissionsfaktoren zum Zeitpunkt ihrer Erfassung. Wenn du noch tiefer in die Materie einsteigen möchtest – hier kannst du dir unsere tabellarische Auflistung aller Emissionsfaktoren inklusive Kommentaren, Quellenangaben und ihrem Versionsverlauf ansehen.
Wie ist eure Umfrage aufgebaut und was fragt ihr ab?
Die Basisumfrage ist in allen Tarifen enthalten und bildet folgende Fragen ab:
- Mit welchem Verkehrsmittel bist du angereist?
Antwortmöglichkeiten:
• Auto (unterteilt in Pkw, Van/SUV, Taxi) sowie Angabe des Antriebs (Diesel, Benzin, Elektro, Hybrid, Erdgas, Wasserstoff) sowie Anzahl Passagiere und Mitfahrende
• Zug (unterteilt in Regionalbahn oder ICE)
• ÖPNV (weiter unterteilt in S/U-Bahn, Tram, ÖPNV-Bus)
• Fernbus
• Zweirad (unterteilt in Fahrrad, E-Bike, E-Tretroller, Motorroller, E-Motoroller, Motorrad)
• Flug (Economy, Business, First Class)
• Fähre
• zu Fuß - Von woher bist du angereist?
Antwortmöglichkeiten:
freie Eingabe von PLZ, Straßenname, Sehenswürdigkeit, Bahnhof oder ÖPNV-Station - Zwischenstopps und weitere Verkehrsmittel
Einfache Abbildung von Teilstrecken, z.B. bei Park&Ride - Möglichkeit der Vervielfachung des Eintrags bei Gruppenabfragen
- Ansprache mit Du oder Sie - deutsche Umfragen können die Befragten auch formell ansprechen
- Optional: Zusatzfragen aus unserer Fragenbibliothek oder eigene Fragen im Plus-Abo (siehe unten)
Kann ich diese Umfrage um zusätzliche Fragen erweitern?
Ja. Im Plus-Abo kannst du die Basisumfrage auf zwei Wegen erweitern: mit Fragen aus unserer Fragenbibliothek und mit eigenen Fragen. Eigene Fragen formulierst du auf Deutsch und Englisch, legst fest, wer sie gestellt bekommt, und kannst sie in jeder Umfrage wiederverwenden. Neu in der Bibliothek sind Fragen, mit denen du überprüfst, welche deiner Mobilitätsmaßnahmen das Anreiseverhalten tatsächlich verändert haben. Zusatzfragen funktionieren in der iPad-Befragung und in Online-Umfragen.
Beachte aber: Jede Frage verlängert die Befragung, und Gäste werden ungeduldig, wenn eine Umfrage länger als zwei Minuten dauert. Wir empfehlen daher maximal zwei Zusatzfragen pro Umfrage. Alle Fragen aus der Bibliothek samt Zielgruppenlogik findest du in diesem Artikel.
Umfrage-Methodik
Benötige ich eine Internetverbindung, um die Umfrage durchzuführen?
Ja, du benötigst eine Internetverbindung, um Kartendaten zu laden und Daten zu synchronisieren. Das stellt gleichzeitig auch eine Datensicherung auf dem Server sicher, falls dein Gerät während der Umfrage geklaut wird oder kaputtgeht. Dazu hängst du dich bei der Befragung entweder ins WLAN, machst einen Hotspot mit deinem Smartphone auf oder nutzt ein iPad mit SIM-Karte (erkennbar am Zusatz „Wi-Fi + Cellular”).
Muss ich alle meine Besuchenden befragen?
Nein, keine Sorge. Es reicht aus, eine bestimmte Stichprobe zu befragen. Die Daten werden dann auf alle Besuchenden hochgerechnet. Unser Tool erspart dir hier Statistik-Kopfzerbrechen, da anhand deiner Besuchendenzahlen und deines Einzugsgebietes deine individuelle Stichprobe automatisch berechnet wird.
Fragt ihr nur die An- oder auch die Abreise ab?
Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass die An- und Abreise gleich ausfallen. Das ist zwar sicherlich nicht immer der Fall, jedoch haben wir uns zugunsten der schnelleren Datenerhebung auf diese Vereinfachung geeinigt, um die Erreichung der benötigten Stichprobengröße für alle Betriebe zu ermöglichen. Wir fragen daher nur die Anreise ab und duplizieren diese.
Was muss ich an Personal für die Umfrage einplanen?
Jeder Kulturort ist extrem unterschiedlich, deswegen sind pauschale Angaben hier kaum möglich. Dennoch grob zur Orientierung: Du musst dir in der App zunächst die benötigte Stichprobengröße ausrechnen lassen, und davon ausgehend dann Personal kalkulieren. Hier gilt als Faustregel: Eine Person kann je nach Befragungssituation etwa 30-60 Menschen pro Stunde befragen. Folgende Faktoren begünstigen eine schnelle Befragung:
• extrovertiertes und motiviertes Personal
• kurze Laufwege (z. B. an Warteschlange entlang befragen)
• wenige zusätzliche Fragen
• optimierte Ansprache ohne viel Erklärungen („Hallo, hast du eine Minute Zeit, mir 2, 3 Fragen zu deiner Anreise zu beantworten?“)
In unseren Video Tutorials wird dir erklärt, wie genau du Umfragen durchführen kannst.
Wie genau kann ich mir die Umfrage-Durchführung vorstellen?
Das kommt ein wenig darauf an, wie dein Betrieb aufgebaut ist und wie deine Publikumsströme sind. Zur Veranschaulichung zwei Beispiele:
1. Du bist ein Museum, das ganzjährigen Publikumsbetrieb hat. Dein Mitarbeiter an der Kasse bittet eine Besucherin nach Aushändigung des Tickets darum, doch noch kurz an der Anreiseumfrage mitzumachen, die auch nur eine Minute dauert. Dann reicht er ihr das Tablet über die Theke oder verweist auf einen Kiosk, wo das iPad angebracht ist, damit sie eigenständig an der Umfrage teilnimmt.
2. Du bist ein Festival, das einmal im Jahr eine riesengroße Menge Leute erwartet. Ein Team aus 2 Leuten nutzt die Schlangenbildung vor dem Einlass, um die wartenden Menschen zur Teilnahme an der Umfrage zu motivieren. Das Team tippt eigenständig die Daten in die App ein, um noch schneller voranzukommen.
In unseren Video Tutorials wird dir noch genauer erklärt, wie du Umfragen durchführen kannst.
Welche Motivation sollten meine Gäste haben, teilzunehmen?
Ehrlich gesagt machen die meisten mit, weil man nett auf sie zugeht und fragt (und betont, dass es schnell geht) – es braucht oft weder Gewinnspiele noch Freigetränke. Manchmal kommt eine Rückfrage wegen Datenschutz, da könnt ihr aber beruhigen, dass keine persönlichen Daten erhoben werden, Rückschlüsse auf individuelle Personen nicht möglich sind und auch der Start der Anreise vage mit Straßennamen oder nächster Haltestelle angegeben werden kann.
Ich habe eine ganz bestimmte Forschungsfrage. Könnt ihr mir diese anhand der Daten beantworten?
Durch das Einbauen von zusätzlichen Fragen können wir dir in einer manuellen Datenauswertung auch ganz spezifische Fragen beantworten. Lohnt sich ein integriertes ÖPNV-Kombi-Ticket finanziell? Wie unterscheidet sich das Anreiseverhalten meines Ü50-Publikums gegenüber meiner jüngeren Zielgruppe? Diese und viele weitere Fragen können wir dir auf Anfrage beantworten.
Wieviel Vorlaufzeit sollte ich für eine Befragung einplanen?
Wir empfehlen, spätestens eine Woche vor Befragungsbeginn die App herunterzuladen, die Befragung einzurichten und dich mit dem Tool vertraut zu machen – das geht schon im kostenlosen Free-Plan. Brauchst du mehr als 200 Einträge oder Funktionen wie den Multi-Trip-Modus oder Online-Umfragen, schalte rechtzeitig Basis oder Plus frei. So ist noch genügend Zeit, offene Fragen mit uns zu klären. Zeitaufwändiger zu organisieren sind folgende Dinge:
iPads mieten: spät. 2 Wochen vor Befragungsbeginn (Lieferzeiten beachten und genügend Puffer draufschlagen).
Externes Personal anfragen: spät. 1 Monat vor Befragungsbeginn.
Full-Service-Anfrage an uns: spät. 1,5 Monate vor Befragungsbeginn.
Kann ich euch auch einfach beauftragen, die gesamte Befragung für mich durchzuführen?
Ja, das geht! Gerne übernehmen wir die gesamte Organisation rund um die Datenerhebung – von der Beschaffung von iPads und Personal über die Koordination der Durchführung bis hin zur Bereitstellung der Ergebnisse. Kontaktiere uns hier gerne für ein individuelles Angebot!
Ist Crowd Impact KBK+-konform?
Du kannst beruhigt Crowd Impact nutzen, auch wenn ein KBK+-Bericht gefordert ist. Mit dem KBK+-kompatiblen Export (ab Basis) überträgst du unsere Daten mit wenigen Klicks ins Excel-Tool. Dabei solltest du aber die Grenzen des KBK+-Rechners kennen. Mehr zum Thema findest du in diesem Blogbeitrag.
Abo und Pricing
Was kostet eure Software?
Zum Starten nichts: Im Free-Plan erfasst du bis zu 200 Umfrageeinträge pro Jahresbilanz – mit allen Diagrammen, Filtern, Kennzahlen, dem Aktionsplaner und Excel-Export. Für unbegrenzte Einträge, den Multi-Trip-Modus sowie PDF-, KBK+- und Backup-Export gibt es Basis für 500 € pro Jahr. Plus für 700 € pro Jahr enthält zusätzlich Online-Umfragen per Link und QR-Code, die Fragenbibliothek und eigene Fragen. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt., gemeinnützige Organisationen erhalten 50 % Rabatt.
Dazu kommen für dich ggf. die Miete von iPads und Personal für die Durchführung. Wie du eine Lizenz kaufst, erklären wir dir hier.
Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnungen findest du im Kundenbereich auf unserer Website. Logge dich dort mit deiner Account-E-Mail-Adresse ein und öffne über „Zu Billing“ den Bereich „Rechnungen & Abo-Verwaltung“. Hast du auf Rechnung gekauft, schicken wir dir die Rechnung per E-Mail. Hast du dein Abo früher noch über den Apple App Store abgeschlossen, findest du die Rechnung hier, nachdem du dich mit deiner Apple-ID angemeldet hast.
Daten und Datenschutz
Wie sichere ich meine Daten?
Über die Export-Funktion in den Auswertungen deiner Jahresbilanz sicherst du deine Daten als Excel-Datei – in allen Tarifen. Ab Basis kannst du zusätzlich Diagramme und Kennzahlen als PDF, einen KBK+-kompatiblen Export und ein vollständiges Backup als JSON-Datei herunterladen. Das ist vor allem dann wichtig, wenn du die iPads gemietet hast und zurückgeben möchtest. Bitte stelle vor finalem Export und Rückgabe sicher, dass alle Daten von allen iPads synchronisiert sind. Das geschieht meist automatisch, aber spätestens, wenn du dich aus der App auf dem jeweiligen Gerät ausloggst. Stelle daher sicher, dass du den Logout-Prozess durchführst und du alle Daten gesichert hast, bevor du das gemietete iPad zurückgibst.
Deine Daten bleiben dauerhaft in deinem Account gespeichert, auch nach Ablauf des Abonnements. Zugreifen kannst du darauf über die App auf einem iPad oder einem Mac mit Apple silicon. Alle Details findest du in diesem Artikel.
Wir übernehmen keine Haftung für durch fehlenden Logout-Prozess nicht synchronisierte Daten. Die Bereitstellung von nicht selbst gesicherten Daten kann bei uns angefragt werden, diese Extraleistung werden wir jedoch in Rechnung stellen.
Wie sieht’s bei dem Umfragetool mit Datenschutz aus?
Wir haben unser Umfragetool grundsätzlich sehr datensparsam konzipiert, weswegen von euren Befragten nur die Daten erhoben werden können, die es wirklich braucht. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Namen oder Kontaktdaten abgefragt. Das Sensibelste ist damit der “Start” der Anreise, allerdings steht es jeder Person frei, hier vage einen Straßennamen, die Postleitzahl oder eine nächstgelegene Haltestelle anzugeben. Außerdem wird die Umfrage auf einem Endgerät durchgeführt, das der teilnehmenden Person nicht selbst gehört, wodurch zum Beispiel auch keine IP Adressen gespeichert werden können. Mehr dazu findest du bei uns in der Datenschutzerklärung.
Wem gehören am Ende die erhobenen Daten?
Die Daten gehören dem Unternehmen, das sie erhoben hat – also euch. Sie werden in einer Datenbank auf unserem Server mit Hostingstandort Deutschland gespeichert. Und da wir als Sozialunternehmen keinen Exit anstreben, bleibt das auch in Zukunft so.
Mit der Export-Funktion könnt ihr euch eure Daten selbst sichern, was wir auch empfehlen. Die Daten können auch nach Ablauf eines Abonnements abgerufen und exportiert werden. Auf deinen Wunsch löschen wir gerne deine Daten aus der Datenbank. Solange die Daten dort verbleiben, räumen wir uns das Nutzungsrecht ein – allerdings würden Daten nur aggregiert veröffentlicht, d. h., Rückschlüsse auf einzelne Veranstaltungen sind nicht möglich. Wir möchten perspektivisch das gesammelte Wissen für alle zugänglich machen, wie z. B. in Studien, für Standortbewertungen oder Vorhersagen zu Publikumsströmen – alles im Sinne der Nachhaltigkeit. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
