Du möchtest von der Basis- auf die Plus-Lizenz upgraden, wieder eine Stufe zurückwechseln oder dein Abo beenden? Alles davon erledigst du in wenigen Klicks selbst in deinem Dashboard. In diesem Artikel zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie es geht.

Verlängert sich mein Abo automatisch?

Das hängt davon ab, wie du deine Lizenz gekauft hast:

  • Online-Kauf über das Dashboard (Stripe): Dein Abo verlängert sich nach 12 Monaten automatisch. Wenn du das nicht möchtest, kannst du es jederzeit kündigen – deine Lizenz bleibt dann bis zum Ende der Laufzeit aktiv.
  • Kauf auf Rechnung: Deine Lizenz gilt einmalig für 12 Monate und läuft danach automatisch aus. Du musst nichts kündigen.
💡
Info: Du bist dir nicht sicher, wie du gekauft hast? Ein Blick in dein Dashboard genügt - dort siehst du unter "Rechnungen & Abo-Verwaltung", bzw. "Billing", ob eine automatische Verlängerung hinterlegt ist.

Schritt 1: Logge dich in dein Dashboard ein

Öffne crowdimpactapp.com und klicke oben rechts auf Login. Melde dich hier mit der E-Mail-Adresse an, mit der du deinen Account angelegt hast.

Melde dich auf der Login Seite mit der E-Mail-Adresse an, mit der du deinen Account angelegt hast.

Wie ändere ich mein Abo?

Du kannst jederzeit zwischen der Basis- und der Plus-Lizenz wechseln – zum Beispiel, wenn du im Laufe der Saison merkst, dass du mehr Funktionen brauchst.

  1. Öffne in deinem Dashboard den Bereich Rechnungen & Abo-verwaltung indem du auf "Zu Billing" klickst:
  1. Klicke bei deinem aktuellen Abo auf "Abo ändern oder kündigen":
  1. Nun wirst du zur Seite unseres Zahlungsdienstleisters (Stripe) weitergeleitet. Wähle hier "Abonnement aktualisieren" aus:
  1. Hier kannst du deine gewünschte Lizenz auswählen und mit "Weiter" unten auf der Seite bestätigen.
  1. Auf der letzten Seite bestätigst du die Aktualisierung – das war's schon!
ℹ️
Info zur Abrechnung beim Wechsel: Du zahlst nie doppelt. Bereits gezahlte Beträge werden dir für das laufende Jahr anteilig erstattet, und die Kosten deiner neuen Lizenz werden ebenfalls nur anteilig berechnet. Ab dem nächsten Abrechnungsjahr gilt dann wieder der volle Jahresbetrag deiner neuen Lizenz.

Wie kündige ich mein Abo?

Die Kündigung funktioniert über denselben Weg:

  1. Öffne in deinem Dashboard über "Zu Billing" den Bereich Rechnungen & Abo-Verwaltung und klicke bei deinem Abo auf "Abo ändern oder kündigen".
  2. Wähle nun statt „Abonnement aktualisieren" die Option "Abonnement kündigen" aus.
  3. Auf der letzten Seite kannst du uns optional einen Grund für deine Kündigung mitteilen und bestätigst anschließend die Kündigung.

Dabei wird dir angezeigt, bis zu welchem Datum dein Abo noch verfügbar ist – nämlich bis zum Ende deines aktuellen Rechnungsstellungszeitraums. Du kannst Crowd Impact also ganz normal bis zum Ende deines jährlichen Abrechnungszeitraums weiter nutzen und zahlst danach nichts mehr.

Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?

Keine Sorge: Deine Umfragedaten und Auswertungen bleiben auch nach Ablauf deiner Lizenz in deinem Account erhalten. Du kannst dich weiterhin einloggen und jederzeit wieder eine Lizenz freischalten, wenn du Crowd Impact erneut nutzen möchtest – zum Beispiel für die nächste Saison oder das nächste Festival.

Hilfe bei der Aboverwaltung benötigt?

Du findest den richtigen Bereich nicht oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Schreib uns einfach an hallo@crowdimpactapp.com – wir helfen dir gerne weiter.

Du hast noch gar keine Lizenz? In diesem Artikel erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du die Vollversion freischaltest:

Software für Mobilitätsbefragungen online kaufen
Crowd Impact Jahreslizenz kaufen: Basis oder Premium, online per Karte über Stripe oder klassisch auf Rechnung – plus alles, was du in deinem Kundenbereich selbst verwalten kannst.
Crowd Impact Blog: Tipps für nachhaltige Eventmobilität und CO₂-ReduktionKay Mendel