Gleicher Gast, mehrere Anreisen: Zeitsparende Befragung für Konferenzen und Messen

Stand App-Version 1.4.0

Bei Konferenzen, Messen und vielen Stadtformaten ist die Anreise selten nur ein einzelner Weg. Viele Gäste reisen zuerst in die Stadt, übernachten dort und pendeln dann an mehreren Tagen zum Veranstaltungsort. Das macht die Datenerhebung oft kompliziert.

Während bei einem klassischen Greenfield-Festival viele Besucher*innen einmal anreisen und vor Ort bleiben, haben Veranstaltungen der MICE-Branche (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions) meist mehrere Wege pro Person: Hauptanreise plus lokale Anreisen zwischen Unterkunft und Veranstaltungsort. Wenn du diese Wege nicht sauber trennst, vermischst du unterschiedliche Mobilitätsmuster - und verlierst wertvolle Steuerungsinformation.

Genau hier hilft der Multi-Trip-Umfragemodus in Crowd Impact.

Warum eine gebündelte Mehrtages-Anreisen-Erhebung so nützlich ist

Natürlich könntest du jeden Veranstaltungstag einzeln abfragen. In der Praxis kostet das aber viel Zeit für dein Team und für die Teilnehmenden.

Wenn du stattdessen alle Anreisen einer Person in einer Erhebung bündelst, bekommst du drei Vorteile auf einmal:

• Weniger Aufwand im Betrieb: Befragte Personen werden einmal durch die Umfrage geführt statt mehrfach neu befragt.
• Bessere Auswertung: Du kannst Hauptanreise und lokale Wege getrennt betrachten und so zum Beispiel auch die Unterkunftsorte auf einer Karte anzeigen lassen oder lokales Publikum separat betrachten.
• Höhere Datenqualität: Zusammenhängend erfasste Wege sind konsistenter und statistisch robuster.

Warum auch die Datenqualität besser ist

Gebündelte Erhebung ist nicht nur schneller, sondern methodisch oft besser:

• Weniger Tagesverzerrung: Wenn nur an einzelnen Tagen erhoben wird, hängt dein Ergebnis stärker davon ab, wer zufällig gerade an diesem Tag da ist.
• Weniger Doppel- und Untererfassung: Bei Tages-Einzelabfragen wird dieselbe Person leichter mehrfach oder gar nicht erfasst.
• Besserer Zusammenhang der Angaben: Antworten zu Unterkunft, wiederkehrenden Wegen und Verkehrsmittelwahl passen besser zusammen, wenn sie im selben Ablauf erfasst werden.
• Stärkere Vergleichbarkeit: Du kannst Muster je Reisetyp (z. B. direkte Anreise vs. Anreise mit Unterkunft) sauber gegenüberstellen.

So richtest du den Multi-Trip-Umfragemodus ein

Die Einrichtung erfolgt beim Erstellen einer Umfrage im Bereich „Optionen“:

1. Schalte „Multi-Trip-Umfragemodus aktivieren“ ein.
2. Lege die „Veranstaltungsdauer“ in Tagen fest (damit wird der mögliche Zeitraum der wiederkehrenden Wege bestimmt).
3. Optional kannst du unter „Erweiterte Umfrage“ über „Fragen auswählen“ Zusatzfragen aktivieren.
4. Speichere die Umfrage mit „Sichern“.

So läuft die Befragung im Multi-Trip-Umfragemodus ab

Nach dem Start werden Teilnehmende Schritt für Schritt durch ihre Wege geführt. Das ist für die Befragten verständlich und für dich in der Auswertung klar strukturiert.

1) Einstieg und Tagesanzahl

• Start auf der „Anreise-Umfrage“ mit Button „Start“
• Frage: „Wie viele Tage bist du hier?“

2) Reisetyp auswählen

Danach wählen Teilnehmende ihren Reisetyp:

• „Ich nutze jedes Mal dieselbe Strecke.“
• „Ich bin zuerst zu meiner Unterkunft gereist und komme jeden Tag von dort.“
• „Ich bin direkt hierher gereist, übernachte dann in einer Unterkunft und komme jeden Tag von dort.“

Diese Auswahl hat eine Auswirkung darauf, welche Screens in der Umfrage angezeigt werden: So wird die Umfrage bei einer einfachen Anreise auch deutlich kürzer und du sparst Zeit und Personalkosten.

3) Wege erfassen (Verkehrsmittel, Startpunkt, Unterkunft, Strecke)

Im Ablauf folgen dann je nach gewähltem Reisetyp die passenden Schritte:

• Verkehrsmittel auswählen (Frage: „Wie bist du von zu Hause zu deiner Unterkunft gekommen?“)
• Ausgangspunkt erfassen (Frage: „Woher bist du angereist?“)
• ggf. Unterkunft erfassen (Frage: „Wo übernachtest du?“)
• Strecken in der „Reiseroute“ prüfen und bei Bedarf mit „Stopp hinzufügen“ ergänzen
• mit „Weiter“ zum nächsten Abschnitt

Für wiederkehrende Wege nutzt die App die eingestellte Veranstaltungsdauer als Grundlage, damit lokale Pendelstrecken nicht jedes Mal komplett neu eingegeben werden müssen. In der aktuellen App-Version kann nur eine lokale Anreise für alle lokalen Wiederholungswege eingegeben werden.
Die Anzahl der lokalen Wiederholungswege ist je Reisetyp unterschiedlich. Bei „Ich bin zuerst zu meiner Unterkunft gereist und komme jeden Tag von dort.“ werden die wiederkehrenden Wege über die volle „Veranstaltungsdauer“ berechnet. Bei „Ich bin direkt hierher gereist, übernachte dann in einer Unterkunft und komme jeden Tag von dort.“ wird für die lokalen Wiederholungswege ein Tag weniger angesetzt (mindestens jedoch 1), weil die App davon ausgeht, dass die direkte Anreise zum Veranstaltungsort auch mit einer direkten Abreise vom Veranstaltungsort korrespondiert.

Beispielhafter Umfrage-Ablauf
Ein typischer Umfrage-Ablauf für den Reisetyp „Ursprungsort → Unterkunft → Veranstaltungsort“ in der Crowd Impact iPad App sieht so aus:

1. „Start“ auf der „Anreise-Umfrage“
2. „Wie viele Tage bist du hier?“
3. „Wähle aus:“ und Auswahl von „Ich bin zuerst zu meiner Unterkunft gereist und komme jeden Tag von dort.“
4. Verkehrsmittel für die erste Strecke wählen
5. Ausgangspunkt eingeben
6. „Wo übernachtest du?“
7. Erste „Reiseroute“ prüfen und mit „Weiter“ bestätigen
8. Verkehrsmittel für die lokalen Wege von der Unterkunft zum Veranstaltungsort wählen
9. Zweite „Reiseroute“ prüfen und mit „Weiter“ fortfahren
10. optional Zusatzfragen, danach Abschluss mit „Fertig“

4) Zusatzfragen und Abschluss

Wenn Zusatzfragen aktiv sind, kommen sie nach Abschluss der Wege. Danach folgt die Ergebnisansicht und der Abschluss mit „Fertig“.

Auswertungen

Sind Umfragen im Multi-Trip-Modus in der Jahresbilanz vorhanden, werden besondere Auswertungen angezeigt:

• Kennzahlen pro Person
  • Die Anzahl der befragten Personen im Multi-Trip-Modus (nicht gleichzusetzen mit der Anzahl der Anreisen)
  • Die Emissionen pro Person
  • Die durchschnittliche Gesamtstrecke aller Anreisen je Person
• Veranstaltungsteilnahme in Tagen: Wie viele Personen sind 1, 2, X Tage zu meiner Veranstaltung gekommen? Das kann Daten aus den Ticketverkäufen durch tatsächliche Aussagen ergänzen und validieren.
• Mehrfachanreiseverhalten: Sind Teilnehmende zuerst in die Unterkunft gefahren oder direkt zum Veranstaltungsort? Wie viele sind jeden Tag direkt von zu Hause gekommen (lokales Publikum)?

Filtern von Teil-Anreisen

Die Trennung der Anreise in

• Hauptanreise (z. B. von Heimatort zur Stadt)
• lokalen Anreisen (z. B. Hotel zum Venue über mehrere Tage)

kann als Filter-Einstellung genutzt werden. Du kannst bei den Teil-Anreisen zwischen „Alle Anreisen“, „Ankunft“ und „Lokal“ wechseln. Damit legst du fest, ob du nur die Hauptanreise, nur die lokalen Wege oder alles zusammen betrachten willst.

Die Filter-Logik läuft in drei Schritten:

1. Durch „Alle Anreisen“, „Ankunft“ oder „Lokal“ wird zuerst festgelegt, welche Anreisen pro Person überhaupt noch im Datensatz sind.
2. Die „Anreisekriterien“ (z. B. Verkehrsmittel, Distanz, Emissionen, Anzahl der Streckenabschnitte) werden auf diese verbleibenden einzelnen Anreisen angewandt.
3. Dabei wird die „Anreisekriterien-Übereinstimmung“ beachtet:
   • „Beliebige Anreise passt“: Eine Person bleibt enthalten, wenn mindestens eine ihrer verbliebenen Anreisen die Kriterien erfüllt. In den Auswertungen erscheinen dann nur die passenden Anreisen dieser Person.
   • „Alle Anreisen passen“: Eine Person bleibt nur enthalten, wenn alle ihre verbliebenen Anreisen die Kriterien erfüllen. Falls eine davon nicht passt, fällt die Person (mit ihren Anreisen) aus diesem gefilterten Ergebnis heraus.

Konkretes Beispiel
Eine Teilnehmerin hat drei relevante Anreisen im Datensatz:

• Anreise 1 (Ankunft): Bahn
• Anreise 2 (Lokal): Auto
• Anreise 3 (Lokal): Auto

Du setzt als Kriterium Verkehrsmittel = Auto und als Teil-Anreise „Alle Anreisen“:

• Mit „Beliebige Anreise passt“ bleibt die Teilnehmerin enthalten, weil mindestens eine Anreise (Anreise 2 oder 3) passt. In den gefilterten Auswertungen zählen dann die passenden Auto-Anreisen.
• Mit „Alle Anreisen passen“ fällt sie heraus, weil nicht alle drei Anreisen Auto sind.

Wenn du stattdessen die Teil-Anreise auf „Lokal“ stellst, werden zuerst nur die lokalen Anreisen betrachtet (Anreise 2 und 3). Dann entscheidet wieder die Übereinstimmungsregel darüber, ob die Person im Ergebnis bleibt.

In der Dashboard-Ansicht wirkt sich das direkt auf alle Kennzahlen und Diagramme aus, weil dort mit genau diesem gefilterten Datensatz gerechnet wird. Du siehst den Effekt auch in der Statuszeile, zum Beispiel als „Zeige X von Y Anreisen (A von B Umfrageteilnehmende)“. So erkennst du sofort, wie sich dieselbe Filtereinstellung gleichzeitig auf Anreisen und Umfrageteilnehmende auswirkt.

Durch diese Filter-Optionen kannst du Maßnahmen sinnvoll steuern, zum Beispiel:

• Kooperationen mit Hotels und Mobilitätspartner*innen für die lokale Strecke
• Gezielte Kommunikation zur klimafreundlichen Hauptanreise
• Bessere Priorisierung von Shuttle-, ÖPNV- oder Fußweg-Maßnahmen

Fazit

Wenn bei deiner Veranstaltung dieselben Gäste an mehreren Tagen an- und abreisen, lohnt sich die gebündelte Erhebung fast immer. Du sparst Zeit in der Durchführung, reduzierst Reibung für Teilnehmende und bekommst gleichzeitig eine deutlich bessere Datengrundlage für deine Nachhaltigkeitsstrategie.

Der Mehranreisen-Modus ist damit besonders für Konferenzen, Messen und andere mehrtägige Stadtformate ein super Feature, das dir Zeit und Nerven spart.