FAQs

Falls du Fragen zum Einrichten der Umfragen, Umfragegruppen oder andere Bedienfragen hast, dann schau gerne in unsere Video-Tutorials rein!

Aktuell ja! Wir finden die Umfrage via Tablet am Wirkungsvollsten, was den 'Fun- und Lern-Faktor' für dein Publikum angeht. Und weil wir iOS am Besten entwickeln können, haben wir damit gestartet. Systemvoraussetzungen: mind. iOS 15 für die Befragung, iOS16 für die Auswertung. Außerdem benötigst du eine Apple-ID. Dazu findest du hier eine kurze Anleitung.

Perspektivisch wollen wir die App aber auch für Android verfügbar machen.

Übrigens:
iPads gibt es gebraucht bei Refurbed, Back Market oder zu mieten bei Grover! Wir haben ebenfalls vereinzelt welche zum Ausleihen ­­- einfach mit anfragen!

Aktuell noch nicht! Wir arbeiten aber dran und halten dich via unseres Newsletters gerne auf dem Laufenden, wenn es soweit ist. Wir schätzen, dass es Anfang 2024 soweit sein wird.
Wichtig auch zu wissen: selbst wenn die Umfrage via QR-Code durchgeführt wird, müsst ihr darauf achten, dass ihr eure Besucher:innen aktiv (und bestenfalls persönlich) dazu auffordert, teilzunehmen. Falls ihr den QR-Code per Mail verschickt oder irgendwo auf eurer Veranstaltung aushängt, besteht die 'Gefahr', dass nur Menschen teilnehmen, die sich mit der Wahl ihres Verkehrsmittels sowieso 'gut' fühlen oder sich schon grundsätzlich für das Thema Nachhaltigkeit interessieren. Dadurch könnten eure Umfragedaten zum Positiven hin verfälscht werden.

Übrigens:
iPads gibt es gebraucht bei Refurbed, Back Market oder zu mieten bei Grover!

Ja, da Kartendaten geladen und Daten synchronisiert werden müssen. Das sichert gleichzeitig auch deine Daten, falls dein Gerät während der Umfrage geklaut wird oder kaputt geht. Dazu hängst du dich entweder ins WLAN, machst einen Hotspot mit deinem Smartphone auf oder nutzt ein iPad mit SIM Karte (erkennbar am Zusatz „Wi-Fi + Cellular”).

Nein, keine Sorge. Um statistisch signifikante Daten zu erhalten, reicht es aus, eine bestimmte Stichprobenmenge zu befragen. Diese Daten werden dann auf alle Besucher:innen hochgerechnet. Je mehr ihr befragt, desto genauer werden eure Daten, allerdings sind für die meisten Veranstaltungsbetriebe eine Menge von 300-400 Menschen bereits ausreichend. Eine Statusanzeige in der App hält euch bei der Befragung auf dem Laufenden, wieviele Leute ihr noch befragen müsst.

Wir verwenden eine Formel wie in diesem Rechner und mit einem Konfidenzniveau von 95 % und einer Fehlermarge von 5 %. 

Ja, das geht! Die App synchronisiert dabei alle Daten auf allen Geräten, auf denen sie mit dem gleichen Benutzerkonto installiert ist.

In unseren Video Tutorials wird dir erklärt, wie genau du eine solche Umfrage anlegen kannst.

Ja, du kannst soviele Standorte anlegen wie du möchtest.

In unseren Video Tutorials wird dir erklärt, wie genau du Standorte anlegen kannst.

Technisch ist das zwar möglich, aber es birgt die Gefahr, dass die Stichprobe der Befragten verfälscht wird. Denn es ist sehr wahrscheinlich, dass nur die Menschen teilnehmen werden, die sich 'gut' mit ihrer Anreiseart fühlen oder sich grundsätzlich für das Thema Nachhaltigkeit interessieren. Außerdem wissen viele beim Ticketkauf noch nicht, wie sie anreisen werden. Abendkassenpublikum ist dann auch nicht berücksichtigt.

Soweit wir wissen, alle! Von Flugzeug in allen Flugklassen über E-Autos in zwei Größen, Hybrid-Antrieb oder auch E-Bike. Wir fragen auch die Anzahl der Fahrzeuginsassen ab!

Ja! Alles ist mit allem kombinierbar. Die Anreise ist sogar so detailliert aufgeschlüsselt, dass man abbilden kann, ob mittendrin eine mitfahrende Person ausgestiegen ist.

In der Basisversion kostet sie 500€/Jahr - darin enthalten sind alle Fragen und Auswertungen, die du für deine Klimabilanz brauchst. In der Premiumversion für 700€ sind außerdem Zusatzfragen und QR-Code/Link-Erstellung inkludiert, was dir noch mehr Flexibilität bei der Befragung und einen noch tieferen Einblick in das Anreiseverhalten deines Publikums gibt.
Dazu kommt für dich ggf. die Miete eines iPads und Personal für die Durchführung.

Hier sammeln wir noch Erfahrungswerte, und zudem ist jede Veranstaltung extrem unterschiedlich. Aber bisher hat sich gezeigt, dass z.B. bei einem Konzert oder Festival eine Person 70 Menschen pro Stunde am Einlass aktiv ansprechen und befragen kann. Im Schnitt müssen Veranstalter:innen für ihre Jahresbilanz insgesamt zwischen 300 und 400 Leute befragen, sodass du für eine Person zwischen 4 bis 6 Stunden einplanen musst. Falls deine Stoßzeiten, wo Menschen in der Schlange stehen, kürzer als 4-6 Stunden sind, musst du ggf. weitere Personen mit der Aufgabe betreuen. Ganzjährige Veranstaltungsbetriebe wie z.B. Museen oder Bibliotheken können die Umfrage auch einfach im Kassenbereich integrieren.

In unseren Video Tutorials wird dir erklärt, wie genau du Umfragen durchführen kannst.

Das kommt ein bisschen drauf an, wie dein Veranstaltungsbetrieb aufgebaut ist und wie deine Publikumsströme sind. Zur Veranschaulichung zwei Beispiele:‌‌
1. Du bist ein Museum, das ganzjährigen Publikumsbetrieb hat. Die Schlangenbildung hält sich in Grenzen, meistens läuft beim Einlass alles ganz entspannt. Dein Mitarbeiter an der Kasse bittet eine Besucherin nach Aushändigung des Tickets darum, doch noch kurz an der Anreiseumfrage mitzumachen, dauert auch nur eine Minute. Dann reicht er ihr das Tablet über die Theke oder verweist auf ein Kiosk, wo das iPad angebracht ist, damit sie eigenständig an der Umfrage teilnimmt.‌‌
2. Du bist ein Festival, das einmal im Jahr eine riesen Menge Leute erwartet. Ein Team aus 1-2 Leuten nutzt die Schlangenbildung vorm Einlass, um die wartenden Menschen zur Teilnahme an der Umfrage zu motivieren. Das Team überreicht das iPad dem jeweiligen Menschen, damit dieser eigenständig die Umfrage ausfüllen kann.

In unseren Video Tutorials wird dir noch genauer erklärt, wie du Umfragen durchführen kannst.

Ehrlich gesagt, die meisten machen mit, einfach weil man nett auf sie zugeht und fragt. Kurz erklären, warum sie euch damit helfen, euch nachhaltiger aufzustellen. Manchmal kommt dann eine Rückfrage wegen Datenschutz, da könnt ihr aber beruhigen, dass keine persönlichen Daten erhoben werden, Rückschlüsse auf individuelle Personen nicht möglich sind und auch der Start der Anreise vage mit Straßennamen oder nächster Haltestelle angegeben werden kann.

Die App nutzt für ihre Berechnungen die aktuellen Emissionsfaktoren vom Umweltbundesamt. Diese haben wir um Faktoren von Green Delta (für E-Roller und Motorroller) und dem BEIS (für Flugzeuge) ergänzt. Unsere Emissionsfaktoren werden regelmäßig geupdated. Bereits erhobene Daten nutzen die Emissionsfaktoren zum Zeitpunkt ihrer Erfassung. Wenn du noch tiefer in die Materie einsteigen möchtest - hier kannst du dir unsere tabellarische Auflistung aller Emissionsfaktoren inklusive Kommentaren, Quellenangaben und ihrem Versionsverlauf ansehen.

Wir haben unser Umfragetool grundsätzlich sehr datensparsam konzipiert, weswegen von euren Befragten nur die Daten erhoben werden können, die es wirklich braucht. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Namen oder Kontaktdaten abgefragt. Das Sensibelste ist damit der “Start” der Anreise, allerdings steht es jeder Person frei, hier vage einen Straßennamen, die Postleitzahl oder eine nächstgelegene Haltestelle anzugeben. Außerdem wird die Umfrage auf einem Endgerät durchgeführt, das der teilnehmenden Person nicht selbst gehört, wodurch zum Beispiel auch keine IP Adressen gespeichert werden können. Mehr dazu findest du bei uns in der Datenschutzerklärung.

Die Daten gehören dem Unternehmen, das sie erhoben hat – also euch. Sie werden in einer Datenbank auf unserem Server mit Hostingstandort Deutschland gespeichert. Mit der Exportfunktion könnt ihr euch eure Daten selbst sichern, was wir auch empfehlen. Die Daten können auch nach Ablauf eines Abonnements abgerufen und exportiert werden. Auf deinen Wunsch löschen wir auch gerne deine Daten aus der Datenbank. Solange die Daten nicht gelöscht sind, räumen wir uns das Nutzungsrecht ein. Allerdings werden Daten nur aggregiert veröffentlicht (d.h. Rückschlüsse auf einzelne Veranstaltungen sind nicht möglich). Wir möchten perspektivisch das gesammelte Wissen für alle zugänglich zu machen, wie z.B. in Studien, für Standortbewertungen oder Vorhersagen zu Publikumsströmen – alles im Sinne der Nachhaltigkeit. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn du dein Abonnement über den Apple App Store mit deiner Apple-ID abgeschlossen hast, findest du deine Rechnung entweder in deinem E-Mail Postfach oder wenn du dich hier mit deiner Apple-ID anmeldest. Wenn du das Abonnement über unseren Web Checkout abgeschlossen hast, findest du deine Rechnung hier, nachdem du dich mit deiner E-Mail Adresse eingeloggt hast und auf "Abo ändern oder kündigen" klickst.

Du benötigst mehr Kontext zum Thema Apple-ID und Web Checkout? Hier findest du ein Video Tutorial dazu.

• Was waren deine Hauptgründe für die Nutzung /jeweils/ motorisierter Verkehrsmittel/Öffis/Rad/Laufen/Flugzeug? (Multiple Choice)
• Hast du dir für diese Fahrt extra ein Ticket gekauft, oder hattest du schon ein Abonnement? (Multiple Choice- Einzelticket, Tagesticket, Abonnement, keine Angabe)
• Welches dieser Abonnements des öffentlichen Verkehrs nutzt du? (Multiple Choice - Deutschlandticket - Länderweites Abonnement - Regionales Abonnement - Keines - Keine Angabe)
• Allokationsfrage (nur angezeigt bei Flügen): Was trifft am meisten auf dich zu? (Multiple Choice: Ich bin extra wegen dieser Veranstaltung angereist - Diese Veranstaltung ist eine von mehreren Gründen für meine Reise - Ich wollte sowieso hierher, bevor ich mich für diese Veranstaltung entschieden habe) 
• Wirst du für die Rückfahrt ein anderes Verkehrsmittel nutzen?
• Wenn der Eintrittspreis den ÖPNV abdeckt, würdest du auf ihn umsteigen?
• Wie zufrieden bist du mit deiner Wahl des Verkehrsmittels
• Hast du gehört, wie du umweltfreundlich zu dieser Veranstaltung anreisen kannst? (z.B. Website, Newsletter, Social Media)
• Wusstest du, dass der öffentliche Nahverkehr in deinem Ticket enthalten ist?
• Hast du den Shuttlebus genutzt?
• Wie voll war deine Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln?
• Bist du Teil einer offiziell organisierten Gruppenreise (z.B. Fanbus eines Fanclubs oder Vereins)?
• Wie viel hat deine Anreise zu dieser Veranstaltung gekostet?
• Was ist der maximale Preis, den du bereit wärst, für das Parken zu bezahlen, bevor du in Betracht ziehst, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren?
• Wie alt bist du?
• Als welches Geschlecht identifizierst du dich?
• Was brauchst du, um nachhaltiger anzureisen? (Freitextfeld)
• Hast du ein Stehplatz- oder Sitzplatzticket?
• Wie viel Nächte hast du in einem Hotel oder Hostel verbracht?
• Wie viele Sterne hatte das Hotel oder Hostel?